İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 7 Nisan 2026
Kodex Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi ("Şirket"), Jobbyfier üzerinden satılan dijital hizmetler için bu İade ve İptal Politikası'nı uygular. Bu metin, satın alma öncesi ve sonrası süreçte ücretlendirme, iptal, iade koşulları ve uyuşmazlık yönetimini açık şekilde tanımlar.
1. Kapsam ve Sözleşme Yapısı
Bu politika, Jobbyfier web sitesi ve ilgili ödeme sayfaları üzerinden yapılan bireysel kullanıcı satın alımlarını kapsar.
Kampanya şartları, özel teklif koşulları veya kurumsal sözleşmelerde ayrıca belirtilen hükümler, ilgili satın alma için bu politikaya göre öncelikli uygulanabilir.
2. Dijital Hizmetin Niteliği
Jobbyfier Premium dijital erişim hizmetidir. Ödeme onayı alındıktan sonra Premium erişimin hesabınıza tanımlanmasıyla teslim gerçekleşmiş sayılır.
Ürün dijital ve erişim bazlı olduğu için iade uygunluğu; aktivasyon durumu, kullanım seviyesi, mevzuat yükümlülükleri ve kötüye kullanım kontrolleri ile değerlendirilir.
3. Fiyatlandırma, Tahsilat ve Yenileme
Ödeme onayından önce nihai tutar, para birimi ve dönem bilgisi ödeme ekranında gösterilir.
Planınız otomatik yenilemeli ise yenileme şartları satın alma sırasında ve uygun ise hesap panelinizde açıkça belirtilir.
- Ödeme onayı öncesi bilgileri kontrol etme sorumluluğu kullanıcıya aittir.
- Uygulanabilir vergi ve zorunlu masraflar ödeme kırılımında gösterilir.
4. İptal Koşulları
Aboneliğinizi hesap alanından veya destek ekibine ulaşarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Aksi ayrıca belirtilmedikçe iptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
- İptal işlemi gelecekteki yenilemeleri durdurur.
- Mevcut dönemin kullanılmamış kısmı için otomatik oransal iade oluşmaz; kanuni zorunluluk veya yazılı açık taahhüt istisnadır.
5. Cayma Hakkı ve Zorunlu Tüketici Hakları
Bulunduğunuz ülkedeki zorunlu tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde, dijital hizmetin derhal ifasına onay verip kullanıma başladıysanız cayma/iade hakkı sınırlanabilir.
6. İade Uygunluk Kriterleri
Her iade talebi tekil olarak incelenir. Karar; işlem bütünlüğü, teknik teslim kanıtı, yasal yükümlülükler ve hesap aktivite verileri dikkate alınarak verilir.
- Yanlış veya mükerrer tahsilat.
- Doğrulanmış teknik teslim/aktivasyon hatası.
- Yürürlükteki hukuk gereği zorunlu iade.
- Şirket kaynaklı açık tahsilat hatası.
7. Reddedilebilecek Durumlar
Hizmetin önemli ölçüde tüketildiği, kanıtların çelişkili olduğu veya kötüye kullanım sinyallerinin bulunduğu durumlarda iade talebi reddedilebilir.
- Aktivasyon sonrası hizmetin normal şekilde kullanılmış olması.
- Şirket sistemi dışındaki bağlantı, cihaz veya kullanıcı ayarı kaynaklı erişim sorunları.
- Sistematik kötüye kullanım veya olağan dışı iade döngüsü.
- Dijital hizmetlere ilişkin yürürlükteki zorunlu hukuk kurallarıyla çelişen talepler.
8. İade Talebi Nasıl Oluşturulur
Talebinizi info@qodex.com.tr adresine iletin. İncelemeyi hızlandırmak için hesap e-postası, işlem tarihi ve iade gerekçesini belirtin.
Güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacıyla ek doğrulama bilgisi talep edilebilir.
- Satın almada kullanılan hesap e-postası.
- İşlem tarih/saati ve yaklaşık tutar.
- İade talebinin nedeni.
- Varsa ödeme dekontu veya işlem referansı.
9. İnceleme ve Ödeme Süresi
İade talepleri makul süre içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadeler teknik olarak mümkünse yetkili ödeme altyapısı üzerinden orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Banka, kart ağı ve ödeme altyapısı süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.
10. Chargeback ve Uyuşmazlık Süreci
Bankanız veya kart kuruluşunuz üzerinden chargeback başlatmanız halinde işlem harici bir uyuşmazlık sürecine girer.
Aynı işlem için eşzamanlı manuel iade ve chargeback yürütülmesi mümkün olmayabilir. Önce destekle iletişime geçmek daha hızlı çözüm sağlar.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika hukuki, operasyonel veya ürün kaynaklı nedenlerle güncellenebilir. En güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır.
12. Şirket ve İletişim Bilgileri
Yasal unvan: Kodex Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi
Ticari marka/unvan: Kodex Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Altınşehir Mah. 228. Sok. No:44, 16120 Nilüfer / Bursa
Destek e-postası: info@qodex.com.tr
Telefon: +90 (224) 322-0426
Ödemeler yetkili ödeme altyapısı üzerinden işlenir.